Тази политика урежда правата и условията за връщане, отказ и рекламации на стоки, закупени от онлайн магазина на ПРИКАЗНО НАЧАЛО ЕООД, достъпен на адрес: https://prikazna-patechka.com.
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки потребител има право да се откаже от сключения договор за покупка от разстояние в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на стоката при неправилно използване.
Клиентът трябва да уведоми ПРИКАЗНО НАЧАЛО ЕООД писмено чрез имейл на prikaznonachalo@gmail.com или чрез стандартния формуляр за отказ.
След това клиентът трябва да върне продукта на адрес:
Ул. "Съединение" 18, вх. В, до Руше 2, срещу Базово училище,
9700 Шумен, България
Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на получена грешна или дефектна стока.
При валиден отказ, сумата ще бъде възстановена в 14-дневен срок по същия начин на плащане (или друг, посочен от клиента). Може да задържим възстановяването до получаване на върнатия продукт.
В случай на дефектен или несъответстващ продукт, клиентът има право на рекламация съгласно чл. 112 и чл. 113 от ЗЗП. Рекламацията може да бъде подадена в 2-годишен срок от доставката.
Рекламацията може да се подаде чрез:
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, не подлежат на връщане:
Тази политика е в сила от 10.08.2025 и подлежи на промяна при нужда.